公司建立有完整的售后服务响应体系，在上海工厂设立有销售总经理主管的公司级售后服务部，统一组织管理公司的售后服务工作，在全国各主要用户城市设立有售后服务部，负责最快捷便利的用户售后服务，全国各售后服务部都备有阀特产品的常用备品备件。 

当用户设备发生故障现象时，及时电话或书面（传真、E-MAIL）通知阀特公司,阀特公司在接到用户通知后，阀特公司售后服务人员及工程技术人员在1小时内对故障现象作出正确判断，并为排除故障做最充分的准备，阀特公司售后服务人员（必要时工程技术人员）将在24小时内抵达现场解决问题。